Non pris en charge
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En attente de prise en charge
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En cours
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Assignés à un technicien
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En attente
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En attente client / tiers
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Clôturés (mois)
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Ce mois-ci
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Urgents
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Priorité maximale
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🎧 Hotliner du jour
Évolution — 30 derniers jours
Créés vs Clôturés
Créés
Clôturés
| N° | Client | Sujet | Catégorie | Statut | Priorité | ⏱ Durée | Assigné | Date |
|---|
👤
Mes tickets
— tous les tickets assignés à mon compte
| N° | Client | Sujet | Catégorie | Statut | Priorité | ⏱ Durée | Date |
|---|
Période :
Consultant :
Cliquez sur une tuile, une ligne ou une barre pour voir le détail des tickets concernés.
Tickets créés
—
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📋
Tickets clôturés
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Clôturés sur la période
✅
Tickets non clôturés
—
Créés sur la période, encore ouverts
⏳
Temps chrono passé
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Tickets clôturés chronométrés
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Durée moyenne / ticket
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Tickets clôturés chronométrés
⏱️
Délai moyen de résolution
—
De la création à la clôture
🕐
Taux de clôture
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Des tickets créés sur la période
📊
📅 Évolution mensuelle — 12 derniers mois
Créés
Clôturés
Cliquez sur un mois pour le détail
Tickets clôturés par collaborateur
⏱ Temps moyen par collaborateur
📆 Interventions planifiées
Cliquez sur une case pour planifier🎧 Hotline🚗 Intervention sur site💻 Intervention à distance🎓 Formation🌴 CP🌙 RTTHaut de case = matin · bas = après-midi
👥 Vue équipe — tableau complet
Recherche dans les tickets résolus et les articles de la base de connaissance
💡 Mise à jour & Bugs
Roadmap · Idées · Bugs signalés
Application créée par Jérémy Delahaye Valdegamberi
Propriétaire · DoctoTickets — Jérémy Delahaye Valdegamberi © 2026
Propriétaire · DoctoTickets — Jérémy Delahaye Valdegamberi © 2026
🚀 Mises à jour à venir
📱
Planifié
Application responsive
Utilisation sur portable et tablette
🌐
Planifié
Portail client
Création des tickets par les clients via une interface spécifique
✨ Idées d'amélioration
🐛 Bugs signalés
＋
Nouveau compte
👥
Utilisateurs (0)
🔍
🔒 Accès restreint — cliquez sur une ligne pour ouvrir la fiche du compte (modifier, mot de passe, compétences, blocage, suppression, déconnexion).
| Nom | Rôle | Agence | Statut |
|---|
👤
Fiche utilisateur
🧭
Assistant de résolution
⭐
Satisfaction & Performance
📋
Journaux de connexion
📋 Journaux de connexion
—
| Nom | Agence | Statut | Dernière connexion | Action |
|---|---|---|---|---|
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🔗
Connecteur Sage 100
S
Connecteur Sage 100
Gestion Commerciale v12 — Synchronisation clients & abonnements
1Connexion SQL
2Test
3Configuration
4Synchronisation
📋 Comment obtenir ces informations ?
Demandez à votre administrateur système les paramètres de connexion SQL Server de Sage 100.
Ils se trouvent dans le fichier de configuration du serveur Sage (généralement sur le serveur lui-même).
Serveur SQL Server
Authentification SQL
⚠️ Mode démo actif — La connexion réelle nécessite un serveur Node.js intermédiaire sur votre réseau.
En attendant, des données fictives Sage sont utilisées pour valider l'interface.